Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der exeltra Akademie
Stand: November 2025
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der exeltra Akademie, insbesondere für Beratung, Coaching, Trainings, Seminare, Programme, digitale Formate, hybride Veranstaltungen sowie für die Entwicklung und Bereitstellung digitaler Lernlösungen.
Die AGB gelten gleichermaßen für Verbraucher und Unternehmen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist.
§ 2 Vertragsabschluss
Anmeldungen und Beauftragungen können schriftlich, per E-Mail oder über die Webseite erfolgen. Der Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung von exeltra oder durch Beginn der Leistung zustande. Angebote sind freibleibend.
§ 3 Leistungsumfang
Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot oder der Programmübersicht. Inhalte, Methoden, Trainer:innen oder Abläufe können aus fachlichen Gründen angepasst werden, sofern der Charakter der Leistung erhalten bleibt.
§ 4 Zahlungsbedingungen
(1) Die Vergütung ist – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.
(2) exeltra kann die Teilnahme an einer Veranstaltung verweigern, wenn die Zahlung nicht vor Beginn eingegangen ist.
(3) Reise-, Übernachtungs- und Nebenkosten werden bei Präsenzterminen separat nach Aufwand berechnet.
§ 5 Stornierung und Rücktritt
(1) Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Maßgeblich ist der Eingang bei exeltra.
(2) Folgende Stornobedingungen gelten:
- bis 30 Tage vor Beginn: kostenlos
- 29–15 Tage vorher: 50 % der Vergütung
- wenn weniger als 15 Tage vorher oder bei Nichterscheinen: 100 %
(3) Die Benennung eines Ersatzteilnehmenden ist nach Absprache kostenfrei möglich.
(4) Bei Krankheit, Ausfall des/der Trainer:in, höherer Gewalt oder zu geringer Teilnehmendenzahl kann exeltra absagen oder verschieben; Gebühren werden erstattet.
§ 6 Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Vorgaben zu. Das Widerrufsrecht entfällt, sobald exeltra die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch vollständig erbracht hat oder digitale Inhalte bereitgestellt wurden, bevor der Widerruf erklärt wurde.
§ 7 Verhalten, Ausschlussrecht
exeltra kann Teilnehmende nach vorheriger Abmahnung ausschließen, wenn ihr Verhalten die Durchführung der Leistung wesentlich beeinträchtigt oder andere Teilnehmende stört. In diesem Fall bleibt die Vergütungspflicht bestehen.
§ 8 Digitale Formate & Barrierefreiheit
(1) Für digitale und hybride Formate sind geeignete Endgeräte, stabile Internetverbindungen und funktionsfähige Software durch die Teilnehmenden bereitzustellen.
(2) Störungen in der Sphäre der Teilnehmenden (z. B. schlechte Internetverbindung) begründen keinen Anspruch auf Erstattung oder Wiederholung.
(3) Bei technischen Störungen auf Seiten von exeltra wird ein Ersatztermin oder eine Ersatzlösung angeboten.
(4) exeltra bemüht sich um barrierearme Angebote; vollständige Barrierefreiheit kann nicht garantiert werden. Unterstützungsbedarfe sollen vorab mitgeteilt werden.
§ 9 Urheberrecht & Nutzungsrechte
Alle Unterlagen, Inhalte, Konzepte, digitalen Materialien und Methoden sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder Vervielfältigung – auch auszugsweise – ist ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
§ 10 Haftung
exeltra haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, außer bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für verlorene Gegenstände, technische Probleme oder die Verwertung erworbener Kenntnisse besteht keine Haftung.
§ 11 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und der Datenschutzerklärung unter exeltra.de/datenschutz.
§ 12 Schlussbestimmungen
Individuelle Absprachen und Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Schriftlich vereinbarte Absprachen haben Vorrang vor diesen AGB. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gerichtsstand für Unternehmen ist Osnabrück.